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El valor añadido reside en la continuidad de la atención al cliente

PND no cierra durante las vacaciones de Navidad

Durante la temporada festiva, el consumo, así como la capacidad de producción de fruta, suelen aumentar considerablemente. Preguntamos a Virginia Cascella, directora de exportación de PND, empresa especializada en la producción de maquinaria de última generación para el procesamiento de frutas, cómo harán frente a la gran demanda en vísperas de Navidad.

"Nuestros clientes -explicó el director- son sobre todo productores de fruta que experimentan un considerable aumento de la demanda durante el periodo navideño. Por eso pensamos que sería bueno seguir abiertos y apoyarles en su labor. En concreto, proporcionaremos apoyo logístico, mediante el envío de piezas de recambio en caso de que el cliente las necesite, y garantizaremos un servicio de atención al cliente telefónico y online, destinado a resolver cualquier problema y solicitud, desde anomalías hasta asesoramiento técnico".

Encomiable iniciativa, la de PND, que desde 2000 se esfuerza constantemente por eliminar distancias y tiempos de espera. Su punto fuerte es precisamente el servicio al cliente. De hecho, la empresa es capaz de responder rápidamente a sus compradores con líneas de transformación diseñadas a la medida de sus necesidades y requisitos. Soluciones tecnológicas avanzadas, adaptadas a los nuevos y cambiantes hábitos de consumo.

Nuestra empresa -señaló Cascella- sigue afianzándose en los mercados internacionales, consolidando su liderazgo y trabajando a pleno rendimiento en Europa, Sudamérica, Estados Unidos, Asia, Australia y África. Se trata de una actividad vinculada principalmente a la exportación, que representa 95% de la facturación total. En diciembre de 2022, teníamos aproximadamente 1.480 máquinas en todo el mundo, 570 clientes y presencia en 63 países.

La internacionalización de nuestros productos es uno de los principales objetivos que nos marcamos y que también conseguimos a través de la participación en las ferias más importantes del sector. En un contexto de mercado cada vez más globalizado y competitivo, poder ofrecer productos de alto nivel y una atención constante es un valor añadido que marca la diferencia. Por eso hemos decidido no dejar solos a nuestros clientes, ni siquiera durante las vacaciones. PND, por tanto, está siempre de guardia".

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